Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kitty Stoop en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Kitty Stoop en de consument via de webshop.
1.2 Onder “consument” wordt verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
1.4 De tekst van deze voorwaarden wordt vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst digitaal ter beschikking gesteld, op een wijze waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan en reproduceren.

Artikel 2 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen, afbeeldingen en omschrijvingen van producten op de website zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst via de webshop en Kitty Stoop de bestelling per e-mail bevestigt.
2.3 Door te klikken op de knop “Bestellen” gaat de consument een betalingsverplichting aan.
2.4 Kitty Stoop behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren zonder opgave van redenen, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of onjuiste gegevens.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2 Verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling.
3.3 Betaling geschiedt uitsluitend vooraf via onze betaalprovider Mollie.
3.4 De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle afronding van de betaling.
3.5 Indien een betaling wordt teruggedraaid of mislukt, behoudt Kitty Stoop zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 4 – Levering

4.1 Levering geschiedt via PostNL op het door de consument opgegeven afleveradres of een gekozen servicepunt van DHL of DPD.
4.2 De vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging buitensporig is.
4.3 Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending ligt bij de consument.
4.4 Kitty Stoop is niet aansprakelijk voor schade of verlies na overhandiging aan de vervoerder.
4.5 Indien een product niet tijdig leverbaar is, wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd en kan deze de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

5.1 De consument heeft het recht om een bestelling van niet-gepersonaliseerde producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
5.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
5.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument Kitty Stoop via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen.
5.4 Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
5.5 De directe kosten van het retour zenden zijn voor rekening van de consument.
5.6 Kitty Stoop betaalt het aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug, mits het product in originele staat en verpakking is ontvangen. Met uitzondering van maatwerk en gepersonaliseerde producten
5.7 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:

• volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• duidelijk gepersonaliseerd zijn (zoals producten met naam, kleurkeuze of unieke afwerking);
• door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (zoals kwetsbare of bederfelijke materialen).

5.8 Bij twijfel bepaalt Kitty Stoop of een product onder maatwerk valt.

Artikel 6 – Conformiteit en garantie

6.1 Kitty Stoop garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
6.2 De producten zijn handgemaakt; kleine variaties in kleur, vorm of afwerking zijn inherent aan het productieproces en vormen geen gebrek of non-conformiteit.
6.3 Indien een product een gebrek vertoont, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking per e-mail te melden, met foto’s en bestelnummer.
6.4 Kitty Stoop biedt geen aanvullende garantie bovenop de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

7.1 De aansprakelijkheid van Kitty Stoop is beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
7.2 Kitty Stoop is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
• schade ontstaan door onjuist gebruik van het product;
• schade die voortvloeit uit verlies of beschadiging tijdens transport.

7.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van Kitty Stoop.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

8.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Kitty Stoop totdat de consument de volledige betaling heeft voldaan.
8.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de consument het product niet doorverkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

9.1 Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en foto’s op de website en de geleverde producten zijn eigendom van Kitty Stoop of de betreffende maker.
9.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kitty Stoop mag niets worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

10.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd (uiterlijk binnen 14 dagen) na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@kittystoop.com
10.2 Kitty Stoop zal de klacht binnen 14 dagen beantwoorden. Indien een langere termijn nodig is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
10.3 Indien een geschil niet in overleg kan worden opgelost, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.4 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kitty Stoop is gevestigd.

Artikel 11 – Wijzigingen

11.1 Kitty Stoop behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
11.2 Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van de bestelling.